Ketentuan Umum
  1. Aplikasi ini berfungsi sebagai sarana untuk menyediakan konten maupun menghubungkan Anda dengan penyedia layanan terkait kesehatan mental.
  2. Aplikasi ini memiliki beberapa layanan yang dapat anda gunakan. Jenis layanan tersebut adalah:
    1. Meditasi dan Jurnal
    2. Konseling Online
    3. Tes Psikologi Online
    4. Layanan lain yang dapat bertambah dari waktu ke waktu
    5. Dalam layanan konseling, kami akan menghubungkan anda dengan Psikolog Profesional kami. “Psikolog Profesional” adalah konselor/psikolog profesional dan berlisensi, yakni memiliki Surat Izin Praktik Psikologi (SIPP) yang aktif dari Himpunan Psikologi Indonesia (HIMPSI).
  3. Anda menyetujui bahwa seluruh percakapan anda dengan Psikolog Profesional akan disimpan secara otomatis dan akan digunakan untuk kepentingan legal serta peningkatan pelayanan kami. Kerahasiaan percakapan anda terjamin dan tidak akan disebarluaskan.
  4. Anda menyetujui bahwa anda menyatakan dan menjamin diri anda sebagai subjek hukum yang dapat melakukan perjanjian dan dapat mengikatkan diri terhadap itu sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, bahwa anda berusia minimal 18 tahun (delapan belas tahun).
  5. “Pihak Ketiga” adalah setiap orang atau badan hukum yang mengadakan kerjasama bisnis dengan kami.
  6. Kami dapat menggunakan pihak ketiga dalam memproses pembayaran anda untuk layanan. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan sistem yang dapat terjadi pada pihak ketiga yang berpengaruh pada pembayaran Anda.
  7. Apabila terjadi masalah pada pihak ketiga dan mengganggu proses bisnis kami, kami akan mengupayakan agar Anda mendapatkan akses dan/atau layanan yang optimal.
  8. Dengan memasukkan alamat email Anda ke Aplikasi, menandakan bahwa Anda setuju untuk menerima komunikasi dari kami secara elektronik. Kami akan berkomunikasi dengan Anda melalui e-mail atau melalui Layanan kami.
  9. Anda akan merahasiakan dan tidak akan menyalahgunakan informasi yang Anda terima dari penggunaan Aplikasi. Anda akan menggunakan Aplikasi dengan hormat dan tidak akan melakukan perilaku atau aktivitas tidak sah, mengancam, atau melecehkan saat menggunakan Layanan.
  10. Anda mengetahui dan setuju bahwa setiap informasi dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak terbatas pada video, audio, gambar atau tulisan yang ada dalam Aplikasi memiliki hak atas kekayaan intelektual (termasuk namun tidak terbatas kepada hak atas merek dan hak cipta) masing-masing. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan, mengubah, memfasilitasi, menyebarluaskan dan/atau memutilasi hak atas kekayaan intelektual tersebut tanpa izin dari pemilik hak atas kekayaan intelektual tersebut sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  11. Anda setuju bahwa semua perjanjian, pemberitahuan, pengungkapan dan komunikasi lainnya yang kami sediakan untuk Anda secara elektronik memenuhi segala persyaratan hukum yang dibuat secara tertulis dan memiliki kekuatan hukum yang sama.
  12. Perlu dipahami bahwa kami merupakan perusahaan teknologi dan Kami bukanlah biro psikologi atau label rekaman.
Ketentuan Penggunaan Aplikasi
Proses pendaftaran mewajibkan Anda untuk memberikan informasi pribadi yang akurat, terkini, dan lengkap, yang mungkin kami minta dari Anda dari waktu ke waktu, termasuk tetapi tidak terbatas pada alamat email, nama, gender, tanggal lahir, dan lain-lain kepada kami. Apabila terdapat perubahan apa pun dalam informasi Anda, harap memberitahu Aplikasi secepatnya.
Kami dapat meminta informasi atau dokumentasi tambahan kapan pun untuk memverifikasi identitas, umur, dan/atau memverifikasi detail bank atau debit, kredit, fasilitas prabayar Anda, maupun jenis akun pembayaran lainnya yang didaftarkan kepada kami. Anda menyetujui bahwa Anda akan memberikan informasi dan/atau dokumentasi dengan cepat kepada kami sesuai permintaan. Jika Anda tidak memberikan informasi dan/atau dokumentasi dengan cepat, kami dapat, tanpa tanggung jawab kepada Anda, membatasi penggunaan Anda atas Layanan atau menangguhkan atau menutup akun Anda.
Hanya Anda yang dapat menggunakan akun Anda sendiri, dan Anda berusaha untuk tidak memberikan wewenang kepada pihak lain untuk menggunakan identitas atau akun Anda. Anda tidak boleh mengalihkan atau memindahkan akun Anda ke pihak lain. Anda harus menjaga agar kata sandi akun dan identifikasi apa pun yang kami berikan kepada Anda tetap aman dan rahasia.
Pengguna diwajibkan untuk merahasiakan kata sandi untuk mencegah penyalahgunaan secara tidak sah. Kami akan menganggap semua kegiatan yang dilakukan dengan password pengguna sebagai kegiatan yang telah dilakukan oleh pemegang kata sandi atau dirinya sendiri. Pengguna bebas untuk berhenti menggunakan layanan ini dengan mengakhiri akun mereka. Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun tanpa memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna jika mereka melanggar Syarat dan Ketentuan.
Semua data pribadi yang diberikan kepada kami akan dikumpulkan, ditangani, disimpan, dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi AkuBahagia. Dengan menerima Syarat dan Ketentuan ini, Anda juga setuju untuk memberikan izin sesuai yang dibutuhkan di bawah Kebijakan Privasi kami.
Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga agar nama pengguna dan kata sandi Anda di Aplikasi dan Layanan tetap aman. Anda dianjurkan untuk mengubah kata sandi secara berkala. Kami tidak akan bertanggung jawab atas pengungkapan atau penggunaan tidak sah apa pun dari nama pengguna atau kata sandi Anda, termasuk yang disebabkan oleh kecerobohan dan/atau kelalaian Anda.
Penggunaan nama pengguna atau kata sandi apa pun di Aplikasi akan dianggap sebagai penggunaan Layanan. Informasi, data, atau komunikasi apa pun yang dipublikasikan, dikirimkan, atau diterbitkan selama periode Anda masuk dengan nama pengguna dan kata sandi (baik secara sah maupun tidak sah) akan dianggap dipublikasikan, dikirimkan, atau diterbitkan oleh Anda. Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya atas pengiriman, pemberitahuan, atau komunikasi apa pun dan setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Kami dari kerugian, kerusakan, pengeluaran, dan/atau tanggung jawab atas tindakan yang disebabkan oleh penggunaan nama pengguna dan kata sandi Anda di Aplikasi, kecuali Anda dapat menunjukkan bahwa penggunaan tersebut tidak disebabkan oleh tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan Anda.
Hak pengguna untuk menggunakan layanan akan berakhir ketika akun Anda telah dihapus untuk alasan apapun. Akun tersebut tidak dapat dikembalikan bahkan jika Pengguna tidak sengaja menghapus akun mereka. Setiap akun di Layanan untuk penggunaan eksklusif dan milik semata-mata untuk pemilik akun. Pengguna tidak dapat mentransfer atau meminjamkan account mereka ke pihak ketiga atau mewariskan kepada pihak ketiga.
Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama informasi tersebut berhubungan dengan tujuan-tujuan yang dibutuhkan untuk kepentingan pelayanan Kami kepada Anda. Kerahasiaan informasi pribadi Anda tentunya dianggap rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali apabila telah mendapat persetujuan oleh Anda berdasarkan Kebijakan Privasi ini atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kami sangat menghargai privasi Pengguna dan berusaha untuk melindunginya sesuai dengan Kebijakan Privasi AkuBahagia.
Layanan Aplikasi

Sehubungan dengan jenis-jenis layanan yang telah disebutkan dalam bagian Ketentuan Umum, maka akan dijabarkan sebagai berikut:

Meditasi dan Jurnal
Layanan Meditasi dan Jurnal merupakan layanan berupa konten yang tersedia secara online untuk membantu Anda dalam melakukan meditasi terbimbing dan mencatat perasaan atau pikiran melalui jurnal digital. Konten yang tersedia dalam layanan ini berupa audio dan tulisan yang dirancang untuk meningkatkan kesadaran diri dan ketenangan. Kami memegang hak atas kekayaan intelektual dari seluruh konten dalam layanan ini.
Konseling Online
Layanan Konseling merupakan layanan online yang menghubungkan Anda sebagai Pengguna kepada Psikolog Profesional. Anda dan Psikolog Profesional dapat berkonsultasi dan berkomunikasi secara langsung melalui fitur percakapan (chat) di dalam Aplikasi. Dalam layanan ini, Anda dapat mengunggah dan mengirimkan konten yang ingin Anda bicarakan kepada Psikolog Profesional sepanjang tidak melanggar Syarat dan Ketentuan Kami. Hubungan konseling yang dilakukan hanyalah sebatas antara pengguna dan Psikolog Profesional dengan tujuan untuk melakukan sesi konseling.
Larangan Aplikasi
Pengguna dilarang untuk menggunakan layanan untuk tindakan lain yang tidak memiliki kaitan apapun akan permasalahan konseling ataupun meditasi.
Pengguna tidak diperbolehkan untuk mendaftar lebih dari sekali dan mendaftar untuk orang lain, maupun mendaftar atas nama orang lain selain untuk diri mereka sendiri.
Layanan konseling tidak diperuntukkan sebagai fasilitas tanya jawab, belajar, mengerjakan tugas, wawancara, biro jodoh, berkenalan, interview, atau tujuan lain di luar permasalahan psikologis.
Apabila pengguna memanfaatkan layanan konseling tidak sesuai dengan tujuan layanan, maka Psikolog Profesional berhak untuk tidak merespon atau mengakhiri sesi. Kami memiliki diskresi penuh untuk menentukan apakah tindakan pengguna telah sesuai dengan tujuan layanan.
Pengguna tidak boleh mengungkapkan informasi rahasia melalui Layanan, termasuk, tanpa batasan, informasi kartu debit atau informasi kartu kredit orang lain atau nomor identitas nasional, nomor telepon non-publik atau alamat email non-publik.
Pengguna dilarang keras memfitnah, mengganggu, menyalahgunakan, melecehkan, mengancam, memberikan informasi yang salah, atau meniru identitas Psikolog Profesional atau pengguna lain.
Pengguna tidak boleh menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau tidak sah. Anda setuju untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku.
Pengguna tidak boleh berpartisipasi dalam kegiatan yang melanggar hak kekayaan intelektual, seperti hak cipta, merek dagang, dan hak paten dari Kami dan/atau pihak ketiga.
Pembayaran
Agar dapat mengakses layanan premium, Anda perlu berlangganan pada paket layanan. Dengan berlangganan, berarti bahwa Anda bersedia untuk melakukan pembayaran.
Anda memahami dan menyetujui bahwa Kami dapat mengubah atau memperbarui biaya paket layanan dari waktu ke waktu.
Metode pembayaran yang tersedia akan ditampilkan pada saat proses transaksi di dalam Aplikasi.
Apabila Anda mengalami masalah pada pembayaran, Anda dapat mengajukan keluhan mengenai pembayaran kepada Kami.
Anda menyetujui dan memahami bahwa batas waktu pengajuan keluhan maksimal 7 (tujuh) hari kalender setelah pembayaran selesai.
Anda menyetujui bahwa apabila anda mengajukan keluhan mengenai pembayaran Anda setelah 7 (tujuh) hari kalender setelah pembayaran selesai, Kami tidak dapat bertanggung jawab atas keluhan tersebut.
Ketentuan Transaksi
Layanan Meditasi, Jurnal, dan Tes Psikologi
  1. Kami menyediakan konten gratis dan premium.
  2. Konten gratis dapat Anda akses secara terbatas.
  3. Untuk mengakses konten premium, Anda akan dikenakan biaya sesuai dengan paket yang telah Anda pilih. Detail mengenai paket dan biayanya dapat anda lihat pada situs web atau Aplikasi Kami.
  4. Tidak ada pengembalian uang atau permintaan pembatalan transaksi setelah masa langganan berakhir.
Layanan Konseling
  1. Anda dapat melakukan konseling dengan Psikolog Profesional melalui percakapan teks (chat).
  2. Aktivitas konseling dihitung berdasarkan sesi. Durasi sesi akan dijelaskan pada detail paket yang Anda pilih.
  3. Anda akan dikenakan biaya sesuai dengan paket konseling yang telah Anda pilih.
  4. Anda memahami bahwa setelah pembayaran Anda terkonfirmasi, Psikolog Profesional akan menghubungi Anda sesuai jadwal yang disepakati atau dalam kurun waktu yang wajar.
  5. Anda wajib memberikan informasi yang benar dan akurat mengenai kondisi yang sedang dialami.
  6. Setelah sesi konseling, Anda dapat diminta untuk mengisi formulir umpan balik.
Ketentuan Kupon Promosi
Kami dapat memberikan program promosi kepada Anda berupa kupon potongan untuk setiap pembelian dengan jumlah nominal tertentu dan/atau pada waktu yang tertentu. Apabila dalam kondisi tertentu kupon potongan tersebut tidak dapat digunakan karena produk yang dipesan tidak tersedia baik sebagian maupun seluruhnya maka Kami akan memberikan kupon pengganti kepada Anda yang dapat Anda digunakan pada transaksi berikutnya.
Kami berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, membatalkan penggunaan kupon oleh Anda jika ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran yang dilakukan oleh Anda atas Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia. Atas pembatalan tersebut, Kami tidak akan memberikan ganti rugi dalam bentuk apa pun.
Hak Kekayaan Intelektual

Kami memberikan Pengguna hak yang tidak dapat dipindahtangankan, hak lisensi tidak berulang, dan lisensi non-eksklusif untuk menggunakan konten yang disediakan hanya untuk tujuan menggunakan Layanan. Kami akan tetap menjadi pemegang semua hak kekayaan intelektual serta semua hak lainnya dalam konten yang dapat digunakan Pengguna, dan hak tersebut tidak akan ditransfer ke Pengguna. Pengguna tidak akan menggunakan Konten di luar lingkup tujuan penggunaan dari Konten dalam Layanan (termasuk menyalin, transmisi, reproduksi, dan modifikasi).

Seluruh hak atas kekayaan intelektual yang terdapat dalam Aplikasi berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh konten, source code Aplikasi, dan materi terkait. Anda dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Aplikasi ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, dan/atau mengeksploitasi Aplikasi. Kami memiliki hak sepenuhnya untuk melakukan tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh Anda.

Upaya Pengamanan

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada Kami aman. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda mengizinkan Kami untuk melakukan segala tindakan yang Kami anggap perlu untuk melindungi informasi Anda. Namun demikian, mohon diperhatikan bahwa Kami tidak dapat menjamin sepenuhnya keamanan tersebut dan tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian dari insiden di luar kendali Kami. Oleh karena itu, Kami sangat menyarankan agar Anda selalu memperbarui Aplikasi serta tidak mengungkapkan kata sandi anda kepada pihak manapun.

Mitra Bisnis (Pihak Ketiga)

Para mitra bisnis menanggung semua tanggung jawab mengenai isi dan/atau jasa yang mereka tawarkan. Selanjutnya, isi dan layanan tersebut dapat diatur oleh ketentuan dan kondisi lain yang ditetapkan oleh mitra bisnis.

TRANSAKSI ANDA DENGAN PIHAK KETIGA YANG DITEMUKAN MELALUI LAYANAN KAMI ADALAH HANYA ANTARA ANDA DAN PIHAK KETIGA TERSEBUT.

Anda dapat memilih, atas kebijakan Anda sendiri, untuk menggunakan aplikasi atau layanan pihak ketiga yang terhubung dengan layanan kami. Dengan melakukannya, Anda mengakui dan menyetujui bahwa:

Jika Anda membagikan informasi profil Anda, Anda menyetujui informasi tersebut akan dibagikan kepada pihak ketiga;
Penggunaan layanan pihak ketiga adalah pilihan Anda sendiri dan Anda bertanggung jawab atas risikonya, dan Anda menyetujui bahwa Kami tidak bertanggung jawab untuk kegiatan yang berkaitan dengan layanan pihak ketiga.
Tanggung Jawab Pengguna

Sebagai pengguna aplikasi AkuBahagia, Anda wajib menanggung seluruh tanggung jawab atas tindakan yang dilakukan dan hasilnya pada layanan ini. Dalam mengunduh dan menggunakan Aplikasi, dibutuhkan kecakapan Anda sebagai subjek hukum Indonesia sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Kami akan mengambil langkah yang sesuai apabila pengguna menggunakan layanan ini dengan cara yang melanggar Syarat dan Ketentuan. Namun, Kami tidak bertanggung jawab untuk pemulihan dari pelanggaran tersebut. Kerugian atau kerusakan yang diderita atau biaya yang disebabkan oleh pelanggaran Syarat dan Ketentuan, wajib untuk dikompensasi oleh pengguna kepada Kami atas permintaan.

Disclaimers
Disclaimer Tanggung Jawab Medis

Kami tidak menawarkan atau memberikan diagnosis atau layanan medis dalam bentuk apapun. Posisi kami adalah sebagai platform teknologi yang menyediakan fasilitas untuk pengguna dalam meningkatkan kesehatan mental. Rekomendasi yang anda dapatkan melalui konseling hanya bertujuan sebagai informasi dan bukan pengganti diagnosis, terapi, atau perawatan medis profesional.

Disclaimer Konseling dengan Psikolog Profesional

ANDA SETUJU DAN MENGAKUI BAHWA KONSELING ONLINE BUKANLAH PENGGANTI SESI TATAP MUKA DENGAN PROFESIONAL. Anda tidak dapat membuat keputusan kesehatan murni pada konseling melalui aplikasi ini. Kami melakukan verifikasi dokumen terhadap Psikolog Profesional untuk memastikan kualifikasinya, namun kami tidak terlibat dalam isi percakapan antara Anda dan Psikolog Profesional.

Pembatasan Tanggung Jawab

Pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini dapat mengakibatkan penghentian akun Anda. Anda mengerti dan setuju bahwa Kami tidak akan bertanggung jawab atas konten yang dipasang pada Layanan dan Anda menggunakan Layanan dengan risiko Anda sendiri. Jika Anda melanggar Syarat Penggunaan ini, atau menciptakan risiko hukum bagi Kami, kami dapat berhenti memberikan sebagian atau seluruh Layanan kepada Anda.

Penolakan Jaminan

Kami tidak menjamin bahwa Layanan (termasuk konten) bebas dari cacat (termasuk stabilitas, keandalan, akurasi, integritas, efektivitas, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan keamanan). Kami tidak bertanggung jawab untuk menyediakan layanan tanpa cacat tersebut.

Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Kami dari setiap klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, dan biaya yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan salah satu dari berikut:

  1. Akses Anda ke atau penggunaan Layanan;
  2. Pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini;
  3. Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga, termasuk hak kekayaan intelektual.
Penghentian

Kami berhak untuk mengubah atau menghentikan Layanan atau akses Anda ke Layanan untuk alasan apapun, tanpa pemberitahuan, setiap saat, dan tanpa kewajiban kepada Anda.

Anda dapat menonaktifkan akun Anda melalui pengaturan di aplikasi. Apabila kami menghentikan akses Anda ke Layanan atau Anda menonaktifkan akun Anda, maka data Anda tidak akan dapat diakses lagi melalui akun Anda, sesuai dengan kebijakan privasi kami.
Setelah pengakhiran, semua lisensi dan hak-hak lain yang diberikan kepada Anda dalam Syarat dan Ketentuan ini akan segera berhenti.
Hukum dan Yuridiksi Pengadilan

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari Layanan atau terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diatur di bawah yurisdiksi eksklusif pengadilan negeri di Indonesia.

Penyelesaian Sengketa

Anda menyetujui bahwa setiap sengketa atau klaim sehubungan dengan penggunaan situs kami tunduk pada yurisdiksi eksklusif hukum Indonesia dan akan diadili sesuai dengan hukum Negara Indonesia. Perjanjian ini juga berlaku untuk setiap orang yang mengklaim atas nama anda.

Penutup

Harap berhati-hati terhadap segala bentuk penipuan, pemerasan, pemalsuan identitas dan tindak kejahatan lain yang dilakukan oleh orang atau pihak yang mengatasnamakan AkuBahagia atau PT. Satuvisi Digital Indonesia.